1. Nosso compromisso com a sua privacidade
A Delmasso Imóveis LTDA., inscrita no CNPJ nº 20.218.867/0001-25, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.
Esta Política explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante o uso de nosso site, plataformas digitais, canais de atendimento e serviços imobiliários.
O tratamento de dados observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis. A utilização do site não constitui, por si só, consentimento para todo e qualquer tratamento de dados. Quando exigido, solicitaremos sua autorização específica.
2. Quais informações podemos coletar
As categorias de dados dependem da forma como você interage com a Delmasso Imóveis. Poderemos coletar:
- Identificação e contato: nome, sobrenome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e informações voluntariamente fornecidas.
- Interesses imobiliários: imóveis pesquisados, visualizados ou selecionados; preferências de localização, características e valores; interesse em compra, venda ou locação; pedidos de visitas, propostas e atendimentos.
- Navegação: endereço IP, informações técnicas do dispositivo e navegador, páginas acessadas, duração de visitas, cliques, origem do acesso e identificadores de cookies, quando aplicáveis.
- Negociações e serviços: informações adicionais necessárias à avaliação de propostas, contratação e execução dos serviços imobiliários, quando pertinentes.
3. Como coletamos as informações
- Formulários de contato, agendamento de visitas e solicitações sobre imóveis.
- Cadastros e comunicações realizados em nossos canais digitais ou presencialmente.
- Interações por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas de anúncios.
- Cookies, ferramentas de análise e tecnologias de navegação, conforme as preferências e bases legais aplicáveis.
- Informações recebidas de parceiros ou outras fontes legítimas, quando permitido por lei.
4. Como utilizamos seus dados
- Atendimento e relacionamento: responder dúvidas, apresentar imóveis, agendar visitas, acompanhar solicitações, propostas e negociações.
- Personalização: compreender preferências e facilitar a busca por oportunidades imobiliárias relevantes.
- Comunicações comerciais: informar sobre imóveis, lançamentos, novidades e campanhas promocionais quando houver base legal adequada.
- Análise e melhoria: avaliar desempenho do site, conteúdo de interesse, experiência de navegação e qualidade dos serviços.
- Segurança e obrigações legais: proteger sistemas, prevenir fraudes, cumprir obrigações e exercer direitos.
5. Publicidade personalizada e remarketing
A Delmasso Imóveis poderá utilizar informações sobre interesses, preferências e interações com seus canais digitais para desenvolver publicidade personalizada, mensuração de campanhas e ações de remarketing, conforme a legislação e as escolhas de privacidade do usuário.
Essas ações poderão ocorrer por mecanismos de busca, redes sociais, plataformas digitais de publicidade, sites parceiros, aplicativos e outros meios atualmente utilizados ou adotados futuramente. Quando aplicável, provedores dessas tecnologias poderão tratar identificadores de navegação e dados de interação para apresentar anúncios relacionados ao interesse demonstrado.
A inclusão de novas plataformas não autoriza automaticamente finalidades incompatíveis com as aqui informadas. Alterações relevantes serão comunicadas ou submetidas a novo consentimento quando exigido pela legislação.
6. Comunicações por e-mail, telefone e aplicativos
Poderemos contatar clientes e interessados por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou canais equivalentes para responder solicitações, confirmar visitas, informar sobre negociações e, quando permitido, apresentar novas oportunidades e conteúdos comerciais.
O envio de mensagens promocionais depende de base legal apropriada e observará as preferências do destinatário. Sempre que aplicável, será disponibilizada uma forma de cancelar o recebimento de comunicações promocionais, sem prejuízo de contatos necessários à prestação dos serviços e às obrigações legais.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes, conforme sua função e as preferências de privacidade do visitante:
- Necessários: fundamentais ao funcionamento, à segurança e à operação do site.
- Análise e desempenho: utilizados para compreender visitas, páginas e interações e aprimorar os serviços.
- Funcionalidade: permitem lembrar preferências e adaptar determinados recursos.
- Publicidade e marketing: podem apoiar a mensuração de campanhas, a criação de públicos e a exibição de anúncios personalizados.
Cookies não essenciais sujeitos a consentimento serão utilizados de acordo com as escolhas do visitante. Quando disponibilizado, o controle de preferências permite revisar essas escolhas; configurações do navegador também podem limitar cookies. A desativação de determinadas tecnologias pode restringir funções de personalização.
8. Compartilhamento de informações
Quando necessário e permitido, poderemos compartilhar dados pessoais com:
- Corretores e profissionais envolvidos em atendimentos e negociações imobiliárias.
- Fornecedores de hospedagem, tecnologia, segurança, manutenção e CRM.
- Plataformas de envio de mensagens, análise de tráfego e publicidade.
- Prestadores de serviços administrativos e operacionais.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição legítima.
O compartilhamento observará a finalidade, a base legal aplicável e as medidas de proteção pertinentes. A Delmasso Imóveis não comercializa cadastros pessoais de clientes como produto para terceiros. 9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e outros incidentes de segurança.
As informações poderão ser armazenadas em sistemas próprios ou de fornecedores especializados, com acesso limitado a profissionais e prestadores que necessitem utilizá-las para suas atividades. Nenhuma infraestrutura digital é completamente isenta de riscos.
10. Prazo de armazenamento
Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas, respeitando obrigações legais, regulatórias e contratuais e o exercício regular de direitos.
Quando não houver necessidade ou fundamento legal para mantê-los, poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra medida adequada. Os prazos variam de acordo com a natureza da informação e do relacionamento.
11. Transferência internacional de dados
Ferramentas tecnológicas, plataformas de hospedagem, serviços de análise e fornecedores internacionais poderão tratar ou armazenar dados fora do Brasil. Nessas situações, observaremos as condições, garantias e mecanismos legais aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais, conforme a LGPD e a regulamentação da ANPD.
12. Bases legais do tratamento
De acordo com a finalidade e a operação, o tratamento poderá fundamentar-se nas hipóteses previstas na LGPD, entre elas:
- Consentimento do titular, quando aplicável.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato.
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Exercício regular de direitos.
- Legítimo interesse, quando cabível e observados os direitos e expectativas legítimas dos titulares.
O simples acesso ao site não representa autorização irrestrita para tratamento de dados pessoais.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais.
- Informações sobre o compartilhamento de dados e portabilidade, quando aplicável.
- Revogação de consentimento e oposição a tratamentos em desconformidade com a legislação.
- Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
As solicitações são gratuitas e serão analisadas e respondidas conforme as condições e os prazos legais. Poderemos solicitar confirmação de identidade para evitar acesso indevido às suas informações.
14. Links e serviços de terceiros
Nosso site poderá conter links para redes sociais, aplicativos de mensagens, portais imobiliários e outras plataformas externas. Esses serviços podem aplicar políticas próprias de privacidade, que recomendamos consultar. Não controlamos integralmente o tratamento realizado por plataformas independentes.
15. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, ferramentas, canais de comunicação ou exigências legais. A versão vigente será disponibilizada neste endereço, acompanhada da data de atualização. Quando houver mudanças que exijam comunicação específica ou novo consentimento, adotaremos as medidas previstas na legislação.
16. Contato e solicitações sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Delmasso Imóveis LTDA., CNPJ 20.218.867/0001-25.
E-mail: contato@delmassoimoveis.com.br Site: https://www.delmassoimoveis.com.br